近日，市中院民一庭运用多元化的调解方式，经过多方的努力，成功调处了一起当事人上访十八年的疑难“老案”。

马某系武穴市刊江街道办事处龙里居委会（以下简称龙里居委会）村民。自1996年起，马某与龙里居委会因经济往来而产生一系列债权债务，作为债权人，马某因其债权不能实现而不断地四处上访。2010年至2012年期间，武穴市委、市政府、武穴市农村经营管理局、信访局、公安局、刊江街道办事处等多家单位曾多次组织双方进行调解，但均未能最终解决双方的矛盾。马某遂诉至法院。一审法院判决后，龙里居委会上诉至市中院。

为了妥善化解矛盾，彻底平息上访隐患，市中院民一庭承办法官高度重视，主张在查清事实、厘清是非的基础上争取调解结案。为了查清案件事实，合议庭成员三次到武穴调查取证，走访了当年知晓案情的群众，核实了双方当事人之间的各种合同、借据、收据、垫付款凭证、利息结算凭证等，为最终的调解结案打下了坚实的基础。在查明事实的同时，合议庭成员还与马某进行了面对面的交谈，使其明白信访并不能最终解决问题，法律才是解决纠纷的最佳途径，消除其对法律的误解和不切实际的诉讼期待。在调解过程中，合议庭成员积极利用亲情的力量和上访人对亲人的“天然”信赖，通过马某的姐夫等亲戚来做其工作；同时，还充分利用现有的诉讼调解社会化工作网络，整合社会资源、形成社会合力，积极取得武穴市委、市政府的支持。最终，通过合议庭成员的努力，在武穴市政法委、武穴市农村经营管理局、信访局、公安局、刊江街道办事处等各种社会力量多方参与和支持下，一起当事人上访长达十八年的疑难“老案”终于调解结案。

（根据市中院民一庭提供的材料整理）